Política de envío

En VANTA Colombia trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable.


TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la confirmación del pago o validación del pedido.

Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.


TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas de la transportadora.

De manera general, los tiempos estimados son:

  • Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
  • Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Zonas rurales, veredas o destinos especiales: entre 5 y 8 días hábiles o según cobertura de la transportadora.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, restricciones de movilidad o situaciones de fuerza mayor.


COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.

En algunas zonas rurales, veredas o lugares de difícil acceso, la transportadora podrá realizar la entrega en la oficina principal más cercana habilitada para el destino.

Si tienes dudas sobre la cobertura de tu ubicación, puedes comunicarte con nuestro equipo antes de realizar la compra.


COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.

Cuando una promoción de envío gratuito esté disponible, se indicará expresamente en la oferta, campaña o producto correspondiente.


SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la guía de rastreo correspondiente para consultar el estado de la entrega directamente con la transportadora.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar algunas horas después de generado el despacho.


RETRASOS EN LA ENTREGA

VANTA Colombia no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo:

  • Condiciones climáticas.
  • Bloqueos o restricciones de movilidad.
  • Novedades operativas de las transportadoras.
  • Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Direcciones incorrectas o incompletas suministradas por el cliente.

En caso de presentarse alguna novedad relevante con tu envío, nuestro equipo te mantendrá informado y realizará el acompañamiento correspondiente.

 

DATOS DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: vanta.soporteoficial@outlook.com

Línea atención al cliente WhatsApp: +57 317 150 6291

Línea garantías Whatsapp: +57 310 446 4599