Porque cada camino empieza mejor cuando tienes todo claro
Resolvemos tus dudas
Encuentra aquí las respuestas más importantes sobre tallas, cambios, calidad, envíos y pago contra entrega.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir con mayor seguridad. Te recomendamos medir tu pie en centímetros, desde el talón hasta la punta del dedo más largo, y comparar esa medida con la tabla del producto.
Si estás entre dos tallas, lo mejor es elegir la talla superior para asegurar un ajuste más cómodo.
¿Qué hago si la talla no es la correcta o mi pedido llega con una novedad?
Cuando recibas tu pedido, revisa que la talla y el estado del producto estén correctos. Si necesitas cambiar la talla, puedes contactarnos dentro de los 5 días siguientes a la entrega para iniciar la solicitud.
Si notas alguna novedad de fabricación, escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y del empaque. Nuestro equipo revisará la información y te indicará el paso a paso según la garantía aplicable.
Te acompañamos durante el proceso para que la solución sea clara, ordenada y acorde al caso.
¿Qué tipo de calidad manejan los productos VANTA?
En VANTA trabajamos con calzado de alta gama tipo 1.1, seleccionado por su diseño, materiales y nivel de detalle.
Nuestra propuesta es que puedas estrenar referencias con presencia, estilo y buen rendimiento, sin pagar precios excesivos.
¿A qué partes de Colombia hacen envíos?
Enviamos a ciudades principales, municipios y muchas zonas intermedias del país. La disponibilidad exacta depende de la ruta que tenga la transportadora para la dirección que registres en tu pedido.
Cuando una ubicación no cuenta con entrega directa, el paquete puede quedar disponible para recoger en una oficina o punto autorizado cercano. Si quieres validar tu cobertura antes de comprar, escríbenos por WhatsApp y revisamos tu caso.
¿Puedo abrir el paquete antes de pagarle al repartidor?
Por políticas de seguridad de las transportadoras, no es posible abrir el paquete antes de realizar el pago cuando eliges la modalidad de pago contra entrega.
Pero tranquilo: tu compra está respaldada por nuestra política de cambios y garantía, para que puedas estrenar con confianza.